Portal http://www.med.over.net je slovenskim uporabnikom pred štirimi leti odprl dovoz na svetovno spletno avtocesto, posvečeno vprašanjem s področja zdravja in bolezni. Opisana je struktura najbolj pogostih vprašanj v tem obdobju.
Bog je ustvaril čas, človek pa naglico, pravi arabski pregovor. Kljub temu, da še vedno jemo le z eno žlico in lahko sedimo le na enem stolu ter spimo na eni postelji, nas stalno preganja občutek pomanjkanja časa. Z nostalgijo se oziramo po naših prednikih, ki so po našem prepričanju uspeli živeti bolj umirjeno. Vendar temu zagotovo ni bilo tako. Ob današnji hudi uri se mi je prikradel spomin na čas izpred trideset let in na rustikalno romantiko našega doma. Takrat se sicer ni mudilo napisati prispevka ali odgovoriti odgovorov željnim ljudem na spletni strani, vendar se nam je od ranega jutra dalje mudilo postoriti številna opravila, da bi uspeli pred dežjem pospraviti seno. In ko se je ulilo kot iz škafa, nas je to pošteno vznejevoljilo, kot nas danes kakšna ovira na poti k uspešnemu zaključku našega dela. Kmet na sosednjem travniku pa je samo zamahnil rekoč: »Kdor ga je zmočil, ga bo pa še posušil.«
Vedno so bili na svetu ljudje različnih značajskih potez, različne prosvetljenosti in s številnimi drobnimi ali hujšimi zdravstvenimi težavami. Dober sosedski nasvet izkušenih mam je velikokrat pomagal k lajšanju teh problemov. V sodobni družbi se je krog znancev zožil in le malokatera družina ima še vedno v svojem krogu starejše, ki bi poznali zdravilsko tradicijo. Hkrati pa je prišlo do številnih spoznanj, ki izrivajo stoletne izkušnje z učinkovitejšimi in bolj praktičnimi ukrepi. V Sloveniji imamo zahvaljujoč socialno naravnanemu prejšnjemu družbenemu sistemu široko mrežo zdravstvene službe, ki je dostopna vsakomur. Tudi družba in komunikacije v družbi so se razvile do neslutenih meja in silijo daleč preko njih. Ob vsem tem ni presenetljivo, da ljudje želijo izkoristiti možnost in si čim bolj uspešno pomagati pri premagovanju lastnih tegob. Iskanje različnih nasvetov preko spleta je postalo nekaj povsem vsakdanjega. Portal http://www.med.over.net je pred štirimi leti odprl dovoz na to avtocesto tudi slovenskim uporabnikom. Kot stalni sodelavec za področje družinske medicine sem imel možnost spremljati zanimanje ljudi za anonimne nasvete s tega področja. Najbolj presenetljiva je bila stalna rast števila vprašanj, ne da bi to možnost posebej oglaševali.
Vsebinsko so se vprašanja skozi obdobja nekoliko spreminjala, prihajala so kot v valovih o temah, o katerih nam je vsem neprijetno govoriti z drugimi – o spolnosti, impotenci, hemeroidih – pa kot iskanje drugega zdravniškega mnenja, ali kot pozabljeno vprašanje zdravniku, ki ga je človek morda obiskal pred kratkim in pozabil povprašati določeno podrobnost, ali se je nanjo spomnil šele kasneje. Danes se vprašanja dopolnjujejo in nadgrajujejo. Spraševalci vestno prebirajo starejše odgovore na podobne teme in potem postavljajo dodatna ali bolj podrobna vprašanja. Pogosto pričakujejo pojasnilo različnih izvidov, mnenje o ravnanju zdravnikov, nasvet za ustrezno prehrano ob določeni bolezni, hiter nasvet za kakšno akutno nastalo bolezen. Sprašujejo, ker bi si radi prihranili obisk pri zdravniku, ali pa ga ne želijo obremenjevati s svojimi problemi. Zlasti slednje kaže na veliko socialno osveščenost naših ljudi.
Pogosto se pojavljajo vprašanja, ki se posredno ali neposredno nanašajo na znake in občutja s področja srca ali drugih notranjih organov. Pogosto se izkaže, da nimajo organske osnove. Mnogi živimo stresno življenje, ali so stresni dogodki del našega vsakdanjika. V natrpanem urniku zmanjkuje časa za ustrezno psihično predelavo takih dogodkov, zato se nam kopičijo. Sčasoma lahko pri nekaterih to vpliva na duševnost ter povzroča številne in raznolike duševne motnje, med katerimi se jih vsaj četrtina kaže tudi s telesnimi znaki, ki so na moč podobni telesnim boleznim. Razbijanje srca, stiskanje ali zbadanje v prsih, bolečine v tem delu telesa in strah pred smrtjo pogosto vznemiri ljudi vseh starosti, da pišejo na forum. Čeprav so slike pogosto značilne za tesnobo ali depresijo, jih je brez možnosti dodatnega pogovora ali pregleda pogosto težko popolnoma zanesljivo pripisati psihičnim težavam. Kljub temu se spraševalci največkrat zelo pozitivno odzovejo in z dodatnimi pojasnili pomagajo na poti k diagnozi. Marsikdaj k pojasnitvi pomagajo tudi pozitivne izkušnje drugih obiskovalcev spletnih strani s podobnimi problemi.
S sodelovanjem pri odgovorih na portalu med.over.net sem veliko pridobil. Sedaj tudi veliko bolje razumem težave bolnikov in pomen dolgega ter sproščenega posveta v ambulanti, da se bolnik laže odloči in zastavi tudi bolj delikatno a žgoče vprašanje, zaradi katerega je mogoče sploh prišel na obisk. Čeprav študentom in mladim zdravnikom družinske medicine neprestano poudarjamo pomen sporazumevanja in osebnega stika z bolnikom, obisk na spletnih straneh kaže, da v ambulanti nismo vedno uspešni, hkrati pa dokazuje, da je nekatere dileme mogoče razrešiti tudi po tej poti. Torej, komur ne uspe dobiti vseh odgovorov pri zdravniku, vsaj delček lahko pojasnimo na številnih forumih.
doc. dr. Janko Kersnik, dr. med., družinski zdravnik, Kranjska gora